Términos de uso
Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen su uso de WildWinz y nuestra relación con usted como jugador. Explican las responsabilidades de la cuenta, la elegibilidad, las promociones, la operativa bancaria y cómo gestionamos las disputas. Al registrarse y usar el sitio, usted acepta seguir estas normas; nosotros operamos el servicio, administramos las cuentas y aplicamos controles para mantener el juego justo y seguro. WildWinz es operado por Code Harbor N.V. y funciona bajo una licencia internacional de eGaming de Curazao.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. Esperamos que sus datos personales sean precisos y estén actualizados en todo momento. Si sospecha de acceso no autorizado, debe notificar al soporte de inmediato. Podemos suspender o cerrar cuentas por sospecha de fraude, lavado de dinero, abuso de bonos, cuentas múltiples o incumplimientos de estos Términos.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse debe cumplir con la edad mínima requerida y estar legalmente autorizado para apostar en su lugar de residencia. La edad mínima general es de 18 años, aunque las normas locales pueden exigir una edad superior en ciertos mercados. Sólo se permite una cuenta por persona, hogar y método de pago, salvo autorización explícita. El acceso puede estar restringido en determinadas jurisdicciones y nos reservamos el derecho de bloquear a jugadores de lugares donde la participación sería ilegal.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice la plataforma únicamente para actividades lícitas. Las acciones prohibidas incluyen intentar manipular los resultados de los juegos, usar herramientas automatizadas para realizar apuestas, compartir cuentas, usar VPNs para eludir bloqueos geográficos y cualquier comportamiento que intente explotar promociones o vulnerabilidades del sistema. Tomaremos medidas —incluyendo la retención de fondos y el cierre de cuentas— contra los usuarios que incumplan las normas de uso aceptable.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones, las ofertas de bienvenida y las recompensas por fidelidad están sujetas a términos específicos que complementan estos Términos. Los bonos pueden implicar requisitos de apuesta, restricciones de contribución por tipo de juego, límites de tiempo y normas sobre apuestas máximas. La disponibilidad de bonos, los umbrales mínimos de depósito y la caducidad varían según la campaña y el mercado. No permitimos la acumulación de bonos y trataremos los patrones abusivos como motivo para la pérdida de los fondos de bono y las ganancias.
Depósitos y retiros
Las opciones de pago y los importes mínimos y máximos dependen del método seleccionado y de su ubicación. Los depósitos mínimos suelen partir de 10 a 20 EUR, según la promoción. Las retiradas están sujetas a verificación de identidad y controles de seguridad; requerimos identificación válida y documentos justificativos antes de procesar las retiradas. Los plazos de procesamiento y las posibles tarifas de terceros dependen del proveedor de pago. Podemos aplicar límites y controles adicionales a transacciones grandes o inusuales.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa, póngase en contacto primero con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar el asunto. Nuestro objetivo es investigar y responder con prontitud. Si un problema no puede resolverse mediante el soporte, llevaremos a cabo una revisión interna conforme a estos Términos. Las decisiones se tomarán en base a los registros de la cuenta y a la evidencia documentada.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se notificarán a los jugadores registrados. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de los Términos revisados. Es su responsabilidad revisar esta página con regularidad.